🔄 Retours & Échanges

Chez Tapisserie mahmoud, chaque création est réalisée à la main et sur commande, spécialement pour vous.
Chaque pièce est unique, fabriquée avec soin selon vos choix de dimensions, de tissus et de finitions.

🎨 Commandes personnalisées et sur mesure

Nos produits étant confectionnés à la demande, ils ne peuvent pas faire l’objet de retour ou d’échange, sauf dans les cas suivants :

• Produit livré endommagé ou présentant un défaut de fabrication.

• Erreur sur le modèle, la couleur ou la dimension imputable à nos équipes.

Dans ces cas, nous prenons bien sûr l’entière responsabilité et procédons à un remplacement ou à une réparation, selon la situation.

🕒 Délai de réclamation

Si vous constatez un problème à la réception, merci de nous en informer dans un délai de 24h maximum après la livraison, accompagnée de photos claires du produit concerné.
Cela nous permettra de trouver rapidement une solution adaptée.

💬 Contact service client

Pour toute réclamation, notre équipe est à votre écoute :

📞 Téléphone / WhatsApp : 0673783231
🕓 Horaires : du lundi au samedi, de 9h à 19h

✨ Chez Tapisserie mahmoud, chaque produit raconte une histoire, celle du savoir-faire artisanal marocain et de votre intérieur.
Merci pour votre confiance et votre compréhension envers notre travail fait main et sur mesure.