FAQ et infos

INFOS & FAQ

Bienvenue dans notre espace d’aide.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, les commandes, la livraison et les retours.

🛋️ Commandes & Produits

Comment passer une commande ?
Ajoutez simplement vos articles préférés au panier, puis suivez les étapes.
Vous pouvez aussi nous contacter sur WhatsApp pour toute assistance.

Proposez-vous des produits sur mesure ?
Oui ! Pour certains modèles, vous pouvez choisir la couleur, la taille ou la finition. Contactez-nous sur WhatsApp pour personnaliser votre commande.

Les couleurs peuvent-elles varier ?
Légèrement, selon la lumière et l’écran utilisé. Si vous souhaitez une teinte précise, contactez-nous pour voir plus de photos ou échantillons.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais varient entre 2 et 5 jours ouvrables selon le produit et la ville.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite partout au Maroc 🇲🇦.

Puis-je modifier mon adresse ou la date de livraison ?
Oui, il suffit de nous contacter dès que possible après votre commande.

💳 Paiement

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

  • Paiement à la livraison 

  • Virement bancaire sur demande

🔄 Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?
Oui, dans un délai de 15 jours après réception.

Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client sur WhatsApp. Nous organiserons le retour ou l’échange selon votre situation.

Les produits personnalisés sont-ils échangeables ?
Les articles fabriqués sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

💬 Service Client

Comment vous contacter ?

🌿 À propos de TapisserieMahmoud

Nous créons des pièces de décoration uniques, au design bohème et contemporain.
Chaque article est choisi pour sublimer votre intérieur avec goût, élégance et authenticité.

🧡 Besoin d’aide supplémentaire ?
Contactez notre équipe : nous sommes toujours ravis de vous assister !